Cómo nos comunicamos durante los incidentes

Tu tiempo y tu tranquilidad nos importan. Si alguna vez tenemos un problema que pueda afectar a tus operaciones bancarias, lo haremos:

• Publica actualizaciones en esta página (nuestra página de estado oficial)
• Comparte alertas en X (Twitter) y Facebook para un alcance rápido
• Utiliza un banner de mensajes en la parte superior de ICCU.com para información importante
• Envía notificaciones por correo electrónico en caso de interrupciones prolongadas o generalizadas

Aprende más sobre cómo mantenerte seguro e informado en nuestro Centro de Seguridad.

Concienciación sobre el fraude

En tiempos de interrupción, los estafadores pueden intentar aprovecharse con llamadas, mensajes de texto o correos electrónicos falsos. Recuerda:

• ICCU nunca te pedirá tu contraseña, código de acceso de un solo uso o tarjeta/PIN completo por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico.
• Si recibes un mensaje sospechoso, no hagas clic en los enlaces: ponte en contacto con nosotros directamente a través de nuestro número de teléfono oficial o nuestra página web.

Para obtener consejos, ejemplos y pasos para protegerte, visita el Centro de Seguridad.

Alerta de fraude para empresas

En ICCU, tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Dado que las amenazas online siguen evolucionando, animamos a todos los miembros a extremar las precauciones cuando gestionen sus cuentas digitales y servicios financieros. Recientemente, han aumentado las estafas en las que los delincuentes se han hecho pasar por representantes de organizaciones de confianza, incluida ICCU. Estamos aquí para mantenerte a salvo y queremos recordarte lo que puedes hacer para protegerte a ti y a tu negocio.

Protege tus cuentas con Control Dual

Cuando sea posible, utiliza el doble control o la autenticación multipersona para las transacciones de alto riesgo, especialmente en las cuentas de negocios. Esta capa añadida de verificación ayuda a evitar el acceso no autorizado y mantiene segura tu información financiera.

Verifica antes de interactuar

Tómate siempre un momento para verificar la identidad de cualquier persona que se ponga en contacto contigo, tanto si dice ser un vendedor, un proveedor de servicios o un representante de asistencia en línea. Los estafadores suelen hacerse pasar por organizaciones de confianza para obtener información sensible.

Nunca compartas información sensible

Por tu seguridad, no facilites los siguientes datos a nadie que se ponga en contacto contigo de forma inesperada por teléfono, correo electrónico o SMS:

• Números de ruta o tránsito de la ACH
• Números de cuenta del negocio
• Códigos de autenticación multifactor (AMF)
• Nombres de usuario o contraseñas de banca online

ICCU nunca te pedirá un código MFA o la información completa de tu cuenta a través de una comunicación no solicitada. Si alguna vez recibes un mensaje o una llamada sospechosa, ponte en contacto con nosotros directamente a través del número de teléfono de nuestro sitio web o acude a tu sucursal más cercana. Tu vigilancia desempeña un papel crucial para mantener protegidas tus cuentas.

Historia de los Avisos (Archivo)

Fecha	Descripción	Estado
5/5/2026	Un problema técnico provocó una interrupción temporal del eBranch Personal y de Negocios y de la aplicación móvil de ICCU. VideoChat, las sucursales y los cajeros automáticos siguieron disponibles. El servicio se restableció una vez resuelto el problema.	Resuelto
4/26/2026	El mantenimiento programado de eBranch Personal y de Negocios comenzó el sábado 25 de abril de 2026 a las 9:00 PM MT y continuó hasta el mediodía del domingo 26 de abril. Durante este tiempo, eBranch Móvil y Banca Online no estuvieron disponibles.	Completado
4/02/2026	Se ha realizado un mantenimiento programado para mantener la fiabilidad del sistema. El servicio de alojamiento del sitio web puede haber experimentado una breve interrupción.	Completado
8/30/2025	Mantenimiento programado de eBranch Personal y de Negocios a partir del sábado 30 de agosto de 2025, con una duración prevista de 24-48 horas. Durante este tiempo, eBranch Móvil y Banca Online no estarán disponibles.	Completado
8/7/2025	Debido a un problema técnico durante un mantenimiento programado, los servicios bancarios no estuvieron disponibles. Los fondos de los afiliados permanecieron seguros.	Completado