Cómo realizar el pago de un préstamo en eBranch
El Pago de facturas está integrado en eBranch y te ayuda a gestionar los pagos de facturas cotidianos en un solo lugar. Puedes añadir beneficiarios, programar pagos, ver el historial de pagos, editar pagos pendientes y gestionar calendarios de pagos periódicos.
Los pagos sólo pueden enviarse desde una cuenta de cheques de ICCU y están destinados únicamente a pagos nacionales. Dependiendo del beneficiario, los pagos pueden enviarse electrónicamente o por cheque.
Cómo inscribirse en el Pago de facturas
Inscríbete en el Pago de facturas a través de eBranch Mobile & Online Banking para que puedas empezar a gestionar tus facturas desde un único y cómodo lugar.
- Iniciar sesión en eBranch
- Ve a Transferencia y Pago > Pago de facturas.
- Acepta las condiciones de Pago de facturas.
- Vuelve una vez activado el acceso para empezar a añadir beneficiarios y programar los pagos.
El acceso a Bill Pay no es inmediato. El acceso se concede normalmente en 7-14 días para ayudar a reducir la actividad fraudulenta. Una vez concedido el acceso, es posible que tengas que iniciar sesión de nuevo y aceptar la divulgación de Bill Pay antes de empezar a utilizar el servicio.
Si aún no estás inscrito en eBranch, empieza primero por ahí.
Qué puedes hacer con el pago de facturas
Pago de facturas está diseñado para ayudarte a gestionar tanto las facturas únicas como las periódicas desde un solo lugar.
Añadir y gestionar beneficiarios
Puedes añadir un nuevo beneficiario, ver los detalles del beneficiario y eliminar o desactivar beneficiarios desde el panel de control de Pago de facturas. Si un beneficiario necesita una dirección diferente inmediatamente y no se puede actualizar el listado actual de inmediato, puede que sea necesario borrarlo y añadirlo de nuevo.
Programar pagos únicos o periódicos
Puedes pagar a un beneficiario existente, programar pagos únicos y cambiar la frecuencia de pagos futuros. Si quieres añadir una nota para el beneficiario, utiliza la línea de nota al programar el pago.
Ver el historial de pagos y los pagos pendientes
Pago de facturas te permite revisar el historial de pagos, ver los detalles de los pagos y editar los pagos pendientes. Los miembros pueden acceder a hasta 3 meses de historial de Pago de facturas directamente en Pago de facturas.
Elige cómo se entrega un pago
Al configurar determinados beneficiarios, Pago de facturas puede utilizar uno de varios métodos de entrega:
- Comprueba los pagos en papel enviados por correo.
- Electrónico para pagos mediante información de cuenta y ruta.
- SMS/Texto al enviar un pago utilizando el número de teléfono del destinatario y un secreto compartido.
- Correo electrónico al enviar un pago utilizando la dirección de correo electrónico del destinatario y un secreto compartido.
Cómo funcionan las fechas de pago
Cada pago de Bill Pay incluye una Fecha de Proceso y una Fecha de Entrega. La fecha de proceso es cuando se retiran los fondos de tu cuenta, y la fecha de entrega es cuando se espera que el pago llegue al beneficiario. Estas fechas se muestran cuando programas el pago.
Los plazos de pago dependen de cómo se envíe el pago. Los pagos electrónicos suelen retirarse 1 día laborable antes de la entrega, mientras que los pagos con cheque suelen retirarse 5 días laborables antes de la entrega.
Pagos acelerados
Algunos pagos con cheque pueden optar a la entrega acelerada previo pago de una comisión, pero los pagos ACH no pueden acelerarse. Para los pagos electrónicos al día siguiente, la solicitud debe enviarse antes de las 12:30 p.m., hora de montaña, y el beneficiario debe estar ya configurado para pagos electrónicos.
Cancelar o suspender el pago de una factura
Si un pago de Bill Pay sigue pendiente, es posible que puedas cancelarlo en Bill Pay antes de que empiece a procesarse. Abre los detalles del pago y busca la opción de cancelar el pago o cancelar la serie de pagos si es recurrente.
Si necesitas detener un pago de Bill Pay después de que se haya programado, ponte en contacto con ICCU para obtener ayuda. Los pagos electrónicos pueden detenerse en la Fecha de Proceso o antes. Los pagos con cheque pueden detenerse hasta que el cheque haya sido depositado o compensado.
Una vez que se ha enviado electrónicamente un pago o se ha cobrado un cheque de Bill Pay, ICCU no puede detenerlo ni anularlo. Si necesitas un reembolso después de eso, tendrás que trabajar directamente con el beneficiario.
¿Necesitas ayuda?
Si necesitas ayuda con la inscripción a Bill Pay, el calendario de pagos, la cancelación de un pago o el acceso a eBranch, llama al 1-800-456-5067 o chatea con un agente de servicio en directo a través de VideoChat.