Gestionar la configuración de eBranch

Actualiza tu dirección de correo electrónico

Puedes ver tus direcciones de correo electrónico en eBranch, pero tendrás que ponerte en contacto con ICCU para añadirlas o cambiarlas. Para tu protección, los cambios de dirección de correo electrónico no están disponibles directamente en la banca electrónica.

Ver tu dirección de correo electrónico

Para ver tus direcciones de correo electrónico, inicia sesión en eBranch, haz clic en el icono de persona y ve a Configuración > Contacto.

Actualiza tu número de teléfono

Puedes actualizar tu número de teléfono en eBranch desde el móvil o el ordenador.

1. Iniciar sesión en eBranch
2. Haz clic en el icono de persona
3. Ve a Ajustes > Contacto
4. Selecciona el número de teléfono que quieres cambiar en el móvil, o haz clic en el icono del lápiz junto al número de teléfono en el escritorio
5. Haz cambios y guárdalos
6. Es posible que se requiera una solicitud de MFA por SMS o voz.

Actualiza tu dirección física

Puedes actualizar tu dirección física en eBranch desde el móvil o el ordenador.

1. Iniciar sesión en eBranch
2. Haz clic en el icono de persona
3. Ve a Ajustes > Contacto
4. Selecciona la dirección en el móvil, o pulsa el icono del lápiz junto a la dirección en el escritorio
5. Haz cambios. Utiliza la línea de dirección 2 sólo para detalles adicionales de la dirección física. Si necesitas cambiar tu dirección postal, ponte en contacto directamente con ICCU.
6. Guarda
7. Es posible que se requiera una solicitud de MFA por SMS o voz.

Contacta con ICCU para actualizar tu dirección postal

Si tu dirección postal es diferente de tu dirección física, ponte en contacto con ICCU para realizar los cambios.

Gestionar la visibilidad de la cuenta

Puedes elegir si determinadas cuentas aparecen en eBranch.

Ocultar o desocultar una cuenta:

1. Iniciar sesión en eBranch
2. Haz clic en el icono de persona
3. Ve a Configuración > Cuentas
4. Selecciona la cuenta en el móvil, o pulsa el icono del lápiz junto a la cuenta en el escritorio
5. Marcar o desmarcar Ocultar esta cuenta
6. Guarda

Las cuentas ocultas no aparecerán en el panel de control ni en las transferencias, pero las transferencias programadas seguirán procesándose. Tu historial de transacciones también se conserva, por lo que si decides desocultar una cuenta más adelante, todos tus datos seguirán ahí.

Cambiar la configuración de idioma

eBranch está disponible en inglés y español.

En el escritorio, eBranch detectará automáticamente la configuración de idioma de tu navegador y se cargará en inglés o español según corresponda. Si eBranch no se carga en español después de cambiar el idioma de tu navegador, prueba a borrar la memoria caché y las cookies de tu navegador y vuelve a cargar la página. También puedes cambiar manualmente de idioma utilizando el conmutador de idiomas situado en la esquina superior izquierda de la pantalla de eBranch.

En la aplicación móvil de ICCU, la aplicación detectará la configuración de idioma de tu dispositivo y se cargará en inglés o español en función de esa preferencia. Para utilizar eBranch en español en el móvil, establece el español como idioma preferido en la configuración de tu dispositivo.as transferencias se seguirán procesando. También se conserva tu historial de transacciones, por lo que si decides desocultar una cuenta más adelante, todos tus datos seguirán ahí.

Utiliza Instantánea para una vista rápida de la cuenta

Instantánea es una función de la aplicación móvil de ICCU que te permite ver rápidamente los saldos de las cuentas seleccionadas y las transacciones recientes sin necesidad de iniciar sesión. Es una forma cómoda de echar un vistazo rápido a tus cuentas desde la pantalla de inicio o de bloqueo de tu teléfono.

Instantánea sólo está disponible a través de la aplicación móvil de ICCU. Para activarla o desactivarla

1. Accede a la aplicación móvil de ICCU
2. Haz clic en el icono de persona
3. Ve a Ajustes > Instantánea
4. Activar o desactivar Usar Instantánea

Mantén seguro tu inicio de sesión

Al actualizar ajustes importantes de la cuenta, es posible que se te pida que completes un paso de seguridad como la autenticación multifactor (MFA). Utilizar MFA y una contraseña segura son dos de las formas más sencillas de proteger mejor tu acceso a eBranch.

Para más consejos sobre cómo proteger la información personal y financiera en Internet, visita Cómo estar seguro.

¿Necesitas ayuda para actualizar la configuración de tu cuenta?

Si necesitas ayuda con la configuración de la cuenta, ICCU ofrece asistencia llamando al 1-800-456-5067, iniciando un VideoChat con un agente de servicio en directo o visitando una sucursal para obtener ayuda.