Cómo acceder a las declaraciones y documentos
Tus extractos y documentos están disponibles a través de eDocuments en eBranch. Conéctate con tu teléfono u ordenador para acceder a tus registros en un lugar seguro, sin esperar a que lleguen copias en papel por correo.
- Iniciar sesión en eBranch
- Ir a Herramientas y Servicios
- Selecciona Documentos electrónicos
Desde ahí, puedes abrir la categoría de documentos que necesites, incluidos extractos, formularios fiscales, notificaciones y mucho más.
Enlaces útiles
Qué encontrarás en los documentos electrónicos
Dentro de eDocumentos, tus registros están organizados en categorías para que sea más fácil encontrar lo que necesitas. Dependiendo de tus cuentas y servicios, puedes ver extractos, notificaciones, formularios de impuestos, recibos, facturas de préstamos y otros documentos importantes de tus cuentas.
Declaraciones
Encuentra tus extractos de cuenta habituales en Extractos. La mayoría de las cuentas de préstamo estándar, incluidos los préstamos para automóviles, personales, para vehículos recreativos, para embarcaciones y similares, no generan un extracto de cuenta de préstamo aparte, sino que se incluyen en tu extracto habitual. Si tienes una tarjeta de crédito Visa, una hipoteca o un HELOC, esas cuentas tienen extractos separados en eDocuments.
Por qué algunas declaraciones están separadas
Cuándo están disponibles las declaraciones
Avisos
La sección Avisos incluye información importante relacionada con tus cuentas o tu afiliación. Pueden incluir avisos sobre sobregiros, pagos atrasados, retención de cheques y otras actualizaciones importantes de la cuenta.
Formularios fiscales
Los documentos fiscales están disponibles en Formularios Fiscales en eDocumentos. Si quieres aprender más sobre qué formularios pueden emitirse y cuándo están disponibles, visita la página Formularios fiscales.
Recibos y facturas de préstamos
Dependiendo de tus cuentas y actividad, puedes ver copias guardadas de ciertos recibos de transacciones y documentos de facturación relacionados con préstamos en eDocumentos.
Cuándo están disponibles las declaraciones
Los plazos de los extractos pueden variar según el tipo de cuenta. Los plazos de los extractos varían según el tipo de cuenta y el ciclo del extracto. Los fines de semana y los días festivos pueden afectar al momento en que el extracto está disponible.
Extractos de cuenta periódicos
Los extractos de cuenta ordinarios cubren la actividad del mes anterior. Los extractos en papel se envían por correo durante la primera semana del mes. Si estás inscrito en eStatements, están disponibles en línea el día 4 del mes y a menudo se publican el día 1. Los extractos de las cuentas de depósito suelen ser mensuales si tienes una cuenta corriente activa, mientras que algunas cuentas sólo de ahorro pueden seguir un ciclo diferente.
Extractos de la tarjeta de crédito Visa
Los extractos de la tarjeta de crédito Visa se crean aparte del extracto de tu cuenta habitual. El ciclo de extractos de Visa va del 22 de un mes al 21 del siguiente, y los extractos se envían por correo entre el 23 y el 25. Deberían llegar como muy tarde el día 4 del mes siguiente. Si no hay transacciones ni saldo pendiente al final del ciclo, no se generará un extracto Visa para ese mes.
Declaraciones hipotecarias
Los extractos de la hipoteca se generan el día 18 de cada mes. Son independientes de tu extracto de cuenta habitual y siguen su propio calendario.
Declaraciones HELOC
Los extractos de HELOC se generan mensualmente. El ciclo del extracto va del 1 al último día del mes, y se emite un extracto de la factura del préstamo por separado una vez que se genera un crédito.
Por qué algunas declaraciones están separadas
ICCU ofrece diferentes tipos de extractos para diferentes tipos de cuentas. Cualquier cuenta de préstamo que no genere un extracto de cuenta de préstamo por separado se incluye en tu extracto de cuenta de depósito habitual. Las cuentas HELOC, de tarjeta de crédito Visa y de hipoteca se gestionan por separado y no aparecen en ese extracto normal.
Extractos de cuenta periódicos
Tu extracto de cuenta habitual está vinculado a tu cuenta de ahorros principal. Incluye la actividad combinada de tu cuenta de depósito, junto con cualquier cuenta de préstamo que no genere su propio extracto de cuenta de préstamo por separado.
Extractos de la tarjeta de crédito Visa
Las cuentas de tarjeta de crédito Visa tienen su propio extracto separado. No se incluyen en el extracto de tu cuenta de depósito normal.
Declaraciones hipotecarias
Las cuentas hipotecarias generan un extracto hipotecario aparte y no se incluyen en tu extracto de cuenta habitual. Los extractos de las cuentas hipotecarias tampoco pueden combinarse con los extractos de las cuentas de depósito.
Declaraciones HELOC
Las cuentas HELOC se facturan en un extracto de cuenta de préstamo aparte, en lugar de incluirse en tu extracto de cuenta habitual. Los extractos de HELOC no pueden combinarse con un extracto de cuenta de depósito.
Por qué es importante
Si no ves una HELOC, una tarjeta de crédito Visa o una cuenta hipotecaria en tu extracto habitual, eso no significa que la cuenta haya desaparecido. Significa que esa cuenta se entrega en su propio extracto.
Gestionar las preferencias de los extractos
Puedes gestionar tus preferencias de extractos en eBranch yendo a Herramientas y Servicios > Gestión de Extractos. Si haces un cambio allí, se actualiza en todos los sistemas de ICCU, aunque puede tardar hasta 24 horas en sincronizarse.
Para la mayoría de los afiliados, los extractos electrónicos son la opción por defecto cuando se inscriben en eBranch, mientras que la entrega de extractos impresos y electrónicos es la opción por defecto si no estás inscrito. Si prefieres los extractos en papel, o quieres tener acceso tanto en papel como por Internet, puedes elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
Algunos extractos separados siguen reglas diferentes. Los extractos de hipotecas y HELOC siguen la preferencia de entrega de tu cuenta de acciones principal, mientras que los extractos de tarjetas de crédito Visa se gestionan aparte de esa configuración.
¿Necesitas ayuda con declaraciones y documentos?
Si necesitas ayuda con los extractos, los formularios fiscales o el acceso a eBranch, llama al 1-800-456-5067 o chatea con un agente de servicio en directo a través de VideoChat.