Ayuda y preguntas frecuentes de eBranch

Examinar la Ayuda de eBranch por tarea

Encuentra el tema de ayuda de eBranch adecuado en función de lo que intentes hacer, ya sea iniciar sesión, mover dinero o gestionar la configuración de la cuenta.

Para Empezar

¿Eres nuevo en eBranch? Empieza aquí para inscribirte, iniciar sesión y empezar a utilizar las herramientas de banca móvil y online de ICCU.

• Empieza con eBranch Banca Móvil y Online – Inscríbete en eBranch, configura el acceso y empieza desde el móvil o el escritorio.
• eBranch Banca Móvil y Online – Aprende qué es eBranch y qué puedes hacer con él.
• Descarga la aplicación de ICCU – Consigue la aplicación de Banca Móvil de ICCU para tu teléfono o tableta.

Acceso a la cuenta y seguridad

Obtén ayuda con contraseñas, verificación de inicio de sesión, bloqueos, MFA y otras preguntas de acceso habituales.

• Contraseñas, inicio de sesión y seguridad de eBranch – Obtén ayuda para restablecer contraseñas, MFA, verificación de inicio de sesión y otras preguntas de acceso.
• ¿Te has quedado fuera de eBranch? Cómo volver a entrar – Encuentra los pasos siguientes más rápidos para los bloqueos, los problemas de inicio de sesión y la ayuda para volver a registrarse.
• Gestionar la configuración de la cuenta eBranch: actualiza la información de contacto, gestiona la visibilidad de la cuenta, cambia la configuración de idioma y mucho más.

Mover dinero y hacer pagos

Utiliza eBranch para transferir fondos, pagar facturas, pagar préstamos y gestionar opciones de pago.

• Transferencias de dinero – Transfiere dinero entre cuentas, instituciones y personas.
• Pago de facturas por móvil y en línea – Paga facturas en línea a través del servicio de Pago de facturas de eBranch.
• Hacer un pago – Explora las opciones de pago de préstamos en eBranch, por teléfono o desde otra institución.
• Skip-A-Pay – Comprueba si reúnes los requisitos y aprende cómo omitir un pago en los préstamos y tarjetas de crédito elegibles.

Gestionar tarjetas, documentos y formularios fiscales

Encuentra ayuda para tarjetas, avisos de viaje, extractos, formularios fiscales y otras herramientas de banca digital.

• CardControl – Gestiona tarjetas, avisos de viaje, alertas, límites y otros ajustes de la tarjeta en eBranch.
• Extractos – Infórmate sobre los extractos electrónicos, los tipos de extractos y cómo se entregan los extractos.
• Formularios fiscales – Averigua qué formularios fiscales pueden emitirse y cómo acceder a ellos en eBranch.